ÁMBITO DE APLICACIÓN
Bienvenido al sitio web www.joyerialunas.com, y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrece acceso al sitio web y te vende productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma. Te invitamos a que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio www.joyerialunas.com, ya que al entrar confirmas tu entendimiento con los mismos. Si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.joyerialunas.com, del que es propietario JOYERÍA LUNAS S.A. DE C.V. declarando que es una Sociedad Anónima de Capital Variable y a quien en lo sucesivo se le denominara como “JOYERÍA LUNAS”, la cual cuenta con sucursales en las principales ciudades de Sinaloa y Estado de México.
A través de su sitio web www.joyerialunas.com, “JOYERÍA LUNAS” oferta productos, otorgando a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición; debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben suscribirse, lo cual se realizara a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicara por medio del correo electrónico del remitente [email protected] para dichos efectos. La condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.
Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso. El suscriptor será el único responsable del buen uso y manejo de la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, deberá notificar de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, de ninguna manera “JOYERÍA LUNAS” será responsable, directa o indirectamente, por cualquier perdida o daño de cualquier tipo de incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
“JOYERÍA LUNAS” se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.joyerialunas.com, por favor, revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
USO DE WWW.JOYERIALUNAS.COM
Para poder utilizar el sitio www.joyerialunas.com debes tener por lo menos 18 años de edad. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos ofertados en nuestra página. El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso. Ciertos servicios y características relacionadas con los mismos, pueden estar disponibles en el sitio www.joyerialunas.com y pueden requerir el registro o la suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos se4rvicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.
Capacidad para el uso www.joyerialunas.com por personas pertenecientes a sectores vulnerables
El uso del sitio web, así como la comercialización y venta de los productos solo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del sitio web como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en el sitio web.
Todos los productos que se manejan en nuestra página, son aptos para todo público, por lo que no se consideran peligrosos o dañinos para la salud.
Envío de promociones y ofertas
Durante el proceso de registro y/o compra, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.joyerialunas.com, no obstante, posteriormente, puedes modificar esta condición y optar por no recibir tales correos promocionales haciendo Click en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad para revocar este consentimiento enviándonos un correo a [email protected] en donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas, ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.joyerialunas.com, incluyéndose de forma enunciativa mas no limitativa, preguntas, criticas, comentarios, sugerencias, se convertirán en nuestra prioridad y no serán devueltos, salvo que medie una orden judicial para tal efecto, asimismo, cuando remitas comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, únicamente en el marco de dicha revisión, comentario o cualquier otro contenido; por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres. Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial para tal efecto, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.joyerialunas.com con el objeto de registrar diversas cuentas únicamente con la finalidad de verse beneficiados con las promociones que se otorgan a los nuevos suscriptores, al detectarse dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y al suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra pudiera no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido www.joyerialunas.com informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.joyerialunas.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado aun y cuando aparezca en el sitio www.joyerialunas.com, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso, o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
En caso de cumplirse el supuesto expuesto en el párrafo anterior para efectuar el reembolso de una orden de compra, deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución de dinero, en cual podrá ser a elección del cliente a través de: transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Asimismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a “JOYERÍA LUNAS” el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso. Esta documentación deberá enviarse al correo electrónico [email protected] o en cualquiera de nuestras sucursales.
Algunos productos ofertados en el sitio www.joyerialunas.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia, el suscriptor debe leer con atención además de los presentes términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros, se realizan a través de la página www.joyerialunas.com y/o del correo [email protected], mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas particulares.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.joyerialunas.com.
Joyería Lunas NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales de sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales. Joyería lunas se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales.
Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder utilizar su cuenta en este sitio, así como realizar cualquier función en el sitio o hacer uso de los servicios, el usuario autoriza como medios de autentificación aquellos medios electrónicos, tales como numero de identidad personal, huella digital, firma electrónica o cualquier otro que determine Joyería lunas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Culiacán Rosales, Sinaloa, renunciando expresamente a cualquier otro fuego que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
POLÍTICA DE COMPRA
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de venta efectiva en este sitio, pueden diferir de los dados a conocer en sucursales. Los precios de compra son en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos únicamente para compras realizadas en la página web www.joyerialunas.com.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía brindada será la correspondiente de fábrica, dentro de los 90 días después de la adquisición del producto. Ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de lo aquí establecido.
FACTURACIÓN
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra directamente en la página www.joyerialunas.com.
ENVÍOS DE PRODUCTO
Contamos con envíos en la mayor parte de la República Mexicana, según la cobertura de mensajería a través de DHL Express.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío correrán por cuenta del comprador (cliente) y varían según tarifas del proveedor de paquetería.
TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos recibidos y pagados de lunes a jueves se entregan a la mensajería al día siguiente de recibir la confirmación de pago, los pedidos realizados los viernes o durante el fin de semana se entregan a la mensajería los días lunes.
- Puede aplicar otros términos en áreas especificas
- Los tiempos indicados son los proporcionados por la empresa de mensajería en sus zonas de cobertura.
- La entrega se realiza a la sucursal de paquetería más cercana a su domicilio.
- El tiempo de entrega puede variar según la existencia del modelo y tipo de pieza:
- Para piezas con orden de fabricación se menciona en la descripción del modelo, por lo regular el tiempo de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de su complejidad.
- Para argollas de matrimonio los tiempos de entrega son de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del modelo y stock.
CONSIDERACIONES
- Los días hábiles son de lunes a viernes.
- Sábados y domingos no son considerados días hábiles.
- Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tiene dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberá ponerse en contacto con ellos. Cualquier cambio que desee realizar en la entrega de su pedido, posterior a ser entregado a la paquetería, es indispensable que se comunique directamente con ellos. Como puede ser cambio de dirección, recoger en oficina de la paquetería o coordinar día y hora de entrega.
- En el caso de requerir devolución de producto, el costo de paquetería corre por cuenta del cliente.
CAMBIOS
Si desea realizar un cambio, deberá ser durante el periodo de los primeros 7 (siete) días naturales de haber recibido tu producto. Deberá notificar vía correo electrónico a: [email protected] para poder informarte de los pasos a seguir y que pueda realizar el cambio de pieza en la sucursal más cercana o indicarte el procedimiento si no cuentas con una sucursal cerca.
El cliente podrá ejercer el derecho de revocar su consentimiento respecto a la transacción celebrada sin responsabilidad para este, siempre y cuando el producto adquirido aun no haya sido enviado por arte de JOYERÍA LUNAS para su entrega al cliente.
DEVOLUCIONES
Restricciones de devoluciones.
Para poder devolver cualquier compra, el cliente debe de cumplir con los siguientes requisitos:
- La pieza deberá de estar en las mismas condiciones en que fue enviada.
- La pieza no deberá de contar con ninguna señal de haber sido manipulada,
- Deberá de estar dentro de los 7 días naturales posteriores de haber recibido la pieza.
REEMBOLSO DE DINERO
Una vez que hemos recibido el producto o se haya entregado a la sucursal y se confirme la entrega del mismo, se procederá a realizar el reembolso, y este se verá reflejado 72 horas posteriores a la confirmación de recepción del producto.