Politica de Envíos
POLÍTICAS DE ENVÍO
Contamos con envíos en la mayor parte de la República Mexicana, según la cobertura de mensajería a través de DHL Express.
Los pedidos recibidos y pagados en lunes a jueves se entregan a la mensajería al día siguiente de recibir la confirmación de pago, los pedidos realizados los viernes o durante el fin de semana se entregan a la mensajería los días Lunes.
COSTOS DE ENVÍO
- Para envíos locales en Culiacán, Mazatlán y Los Mochis, el costo es de $250 MXN.
- El costo de envío nacional es de $450 MXN.
Los envíos gratis estarán disponibles en compras a partir de $1,500 MXN.
ENVÍOS LOCALES
Las entregas locales correspondan a las realizadas en Culiacán, Mazatlán y Los Mochis y se emplea nuestra paquetería interna, con las siguientes condiciones:
El horario de entrega es de lunes a viernes de 10 am a 4 pm. En sábado de 10 am a 1 pm. No se realizan entregas en días festivos. El pedido será entregado únicamente a personas de mayores de edad.
El receptor deberá presentar una identificación oficial.
Se tomará una fotografía como comprobante de entrega.
ENVIOS NACIONALES
Las entregas nacionales de sus compras se realizan a través de la paquetería DHL en la sucursal de paquetería más cercana a su domicilio.
PRINCIPALES CIUDADES CON COBERTURA DHL EN MÉXICO
Zona Centro: Ciudad de México, Estado de México (Toluca, Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec), Puebla, Querétaro, Hidalgo (Pachuca) y Morelos (Cuernavaca).
Zona Occidente / Bajío: Guadalajara, León, Aguascalientes, San Luis Potosí, Guanajuato (Irapuato, Celaya) y Michoacán (Morelia).
Zona Norte: Monterrey, Saltillo, Torreón, Chihuahua, Ciudad Juárez, Tijuana, Mexicali, Hermosillo, y Culiacán.
Zona Sureste: Mérida, Cancún, Playa del Carmen, Villahermosa, Tuxtla Gutiérrez y Oaxaca.
Zona Golfo: Veracruz, Boca del Río y Tampico.
TIEMPO DE ENTREGA
Después de acreditarse el pago de tu compra y su recolección, el tiempo de entrega de la paquetería de envíos locales es de 3 a 5 días hábiles y en envíos nacionales es de 5 a 10 días hábiles.
Puede aplicar otros términos en áreas específicas.
Los tiempos indicados son los proporcionados por la empresa de mensajería en sus zonas de cobertura.
Restricciones:
- Para piezas que requieren fabricación, el tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo de la complejidad del diseño, lo cual se indica en la descripción del producto.
- En argollas de matrimonio, el tiempo de entrega es de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del modelo y la disponibilidad en stock.
CONFIRMACIÓN
Una vez realizado el envío, te informaremos vía correo electrónico el número de guía para que puedas rastrearlo, a través de la página oficial de la paquetería DHL EXPRESS.
CONSIDERACIONES:
Los días hábiles son de Lunes a Viernes.
Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.
Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos. Cualquier cambio que desees realizar en la entrega de tu pedido, posterior a ser entregado a la paquetería, es indispensable que te comuniques directamente con ellos. Como puede ser cambio de dirección, recoger en oficina de la paquetería o coordinar día y hora de entrega.
En el caso de requerir devolución de producto, el costo de paquetería corre por cuenta del cliente.
Para cualquier duda o seguimiento, ponemos a su disposición nuestro canal de atención a clientes:
Teléfono: 800-333-5862. Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 horas.